产品业务

仿真端到端测试 — 测试执行

作为上海电信委托的第三方专业IT全业务集成测试厂商,承担以下运营管理责任。

• 业务运营 · 系统维护 · 系统建设
• 业务运营 · 系统维护
• 业务运营

仿真测试特点 — 自动化回归

仿真测试通过自主研发了自动化测试平台,通过先进的自动化测试工具,代替人力,高效实现大量回归测试场景及生产环境的晨检,保障业务应用的快速迭代。

自动化测试平台支持WEB、APP、IVR等多种类型的技术框架,满足从业务受理、开通、计费、开账、客服的端到端全流程自动化测试,全面保证业务系统稳定性。

自动化测试平台实现无人值守的自动化案例执行管理,并进行运行结果分析统计。

跨域融合宽表 — 特点

• 深化以用户体验和应用为中心,通过构建核心业务融合模型,实现IT数据模型拓展与转型。
• 将业务、运营、管理、互联网等各域数据进行业务模型设计整合,并完整保留了业务的历史信息。实现数据融合、统一数据口径、统一数据规则。
• 实现了数据采集整合引擎、宽表处理管理框架、核心计算引擎和丰富的数据输出接口等的技术实践与突破。
• 业务价值:一个中心——一表知全貌;四个能力——增值能力、中间能力、咨询能力、资产能力。

跨域融合大宽表 — 突破与创新

• 采用Hadoop Spark框架技术将跨域的数据在统一纬度进行整合,突破传统数据仓库字段宽度限制。
• 创新应用数组形式完整保存业务的历史信息,为跨域数据的挖掘、分析提供统一的数据基础。
• 在业务模型设计上,跨越了传统分域孤岛设计模型,将业务、运营、管理各专业数据域在业务含义上完成整合的同时,保证业务含义不扭曲、业务核心数据不缺失。

图数据应用能力开放平台 — 实现功能

• 以融合宽表为源数据充分整合光网资源各级设备及用户接入服务信息,创建IP网络数据端到端拓扑信息,如实展现IP数据各层设备情况、链路拓扑关系及核心要素。
• 对资源设备实现聚类统计,根据不同节点的属性变化,实现对设备数量、资源能力、服务情况、故障投诉等数据的汇总运算。
• 实现包含区局、分局等的过滤筛选,搜索查询功能,并将查询结果进行图表化如实呈现。
• 实现故障链路以及故障影响范围,在资源拓扑中的告警实时展现,端到端保障用户感知。
• 充分利用大数据平台及融合宽表实现整合数据的分析与挖掘,实现IP网络智慧运维能力再提升。

图数据应用能力开放平台 — 业务成效

• 平台整合资源信息,真实反映了上海本地网光纤接入网各层级设备链路拓扑关系及用户在网状况。
• 解决和突破传统网络运维管理中跨部门跨系统运维分析、故障定位困难的问题,大大提高网络运维效率,助力宽带智慧运营能力再提升。

私域用户经营平台 — 能力

基于“千人千面”的用户分层与“内容、活动、权益”的精细化运营,驱动用户生命周期价值(LTV)的持续优化。

• 客户画像与分层分群:建立用户标签体系,支撑差异化服务与精准触达。
• 精准营销与内容运营:按用户所处阶段匹配内容、活动与权益,持续经营而非一次性收割。
• 社群与直播数据运营:社群分层运营、活动闪群、直播运营数据的打通与复盘。
• 私域 P01 手机及客户管理系统:为营销展业人员定制的移动端作业工具,承载客户跟进、保单治理与展业合规。

落地成效

已在保险与通信运营商客户落地,覆盖从公域获客、私域沉淀到分层经营、转化复购的完整链路。

• 太平洋产险:定制开发私域 P01 手机及客户管理系统,搭建私域流量运营平台与社群、直播数据运营,支撑保单治理与客户精细化运营,提升续保与转化。
• 中国电信(集团及上海、淄博等分公司):建设全流程私域流量运营体系,提供线上线下整合营销、品牌推广、活动运营及客户转化支撑。
• 公域引流与私域留存的闭环:公域获客 → 私域沉淀 → 分层经营 → 转化复购。

线上线下营销推广

• 全渠道品牌推广、活动策划执行、用户增长、精准触达。
• 物料设计、线下营销活动落地、IP 打造与数据运营。
• 全域客户引流与转化。

客户运营

• 平台品牌店铺运营:店铺产品维护、客服运营、店铺运营。
• 直播业务:各平台直播管理、直播运营、代播代投、直播团队陪跑培训。
• 全域活动策划、私域客户转化提升运营。

客服管理

• 呼叫中心智能化改造、坐席话务服务。
• 客服团队整体运营:流程规范、质量管控、数据复盘、效率提升。
• 客服系统搭建与驻场运维,保障服务稳定、合规、高效。

系统开发与数字化建设

承接核心业务系统与数据中台建设。其中测试、数据、图计算类平台的技术细节见本页前四项。

• 核心业务系统开发、数据中台搭建。
• 智能风控 / 核保 / 理赔系统。
• 网络智慧规划决策系统。
• 私域运营平台、私域 P01 手机及客户管理系统(详见私域流量)。
• AI 场景应用落地。

配套增值服务

• 全链路软件测试:自动化测试、性能压测、安全测试。
• 数据采集、治理、分析与建模。
• 服务商管理、对账结算、培训赋能、运营复盘等一站式闭环服务。